Más que clientes, relaciones reales

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¿Se puede amar a dos marcas con la misma intensidad? Esa fue la pregunta que Raúl Amigo —speaker experto en Customer Experience y autor del libro Love by Design— lanzó al aire en una de nuestras últimas conferencias. Una pregunta que, aunque sencilla en apariencia,...
Reto de empezar algo nuevo

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El primer pedalazo: cómo empezar sin caer en la trampa de la perfección Hay momentos en los que sentimos que tenemos una idea poderosa entre manos. Un proyecto que nos emociona, un cambio que queremos impulsar, una meta que nos hace vibrar el corazón… Y sin embargo,...
Ai: El futuro es ahora

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La inteligencia artificial ya no es el futuro. Es el ahora. Y las empresas que ya lo entendieron, están cosechando sus frutos. No hace mucho, hablar de inteligencia artificial (IA) parecía reservado para escenarios futuristas o laboratorios de Silicon Valley. Pero en...
Transformación Organizacional

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¿Qué es más importante en la transformación organizacional: la tecnología o la inteligencia emocional? En un mundo donde la automatización avanza a pasos agigantados, es fácil imaginar que lasmáquinas reemplacen muchas de las tareas que antes realizaban las personas....
Diversidad en las Empresas

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La diversidad en las empresas se refiere a la variedad de características y experiencias que aportan los empleados, incluyendo pero no limitado a género, raza, etnia, edad, orientación sexual, discapacidad, antecedentes culturales y habilidades. Promover la diversidad...